Cara Menghubungi Tim Support Mekari
  • 19 Aug 2022
  • 1 Minute to read
  • Contributors
  • Dark
    Light
  • PDF

Cara Menghubungi Tim Support Mekari

  • Dark
    Light
  • PDF

Talenta selalu berusaha menyediakan pelayanan yang cepat dan terintegrasi, dengan itu kami menyediakan layanan live chat terbaru yang dapat membantu Anda untuk mendapatkan solusi dari permasalahan Anda. Fitur live chat ini dapat Anda temui pada kiri bawah dan Anda dapat langsung menuliskan kata kunci dari kendala/permasalahan Anda.

A. Menggunakan Layanan Live Chat

Berikut langkah-langkah untuk menghubungi tim support kami melalui layanan live chat:

  1. Masuk ke halaman talenta.co.
  2. Klik “Masuk”.
  3. Lalu klik ikon “Chat” pada ujung kiri bawah.
    Note:
    Apabila Anda sudah login dan ingin mengakses layanan live chat kami, Anda dapat temui ikon “Chat” ini pada ujung kiri bawah halaman.
  4. Masukkan kata kunci dari kendala Anda, contohnya: Saya Lupa Password.
  5. Kemudian, tim support kami akan mengirimkan artikel rekomendasi untuk menjawab permasalahan Anda.
  6. Lalu, tim support kami akan mengkonfirmasi apakah artikel yang direkomendasikan dapat membantu Anda atau tidak.
  7. Apabila Anda klik “Ya, masalah terselesaikan”, maka tim support Mekari akan menutup obrolan sebagai berikut.
    Note:
    Seluruh histori komunikasi Anda dengan tim support akan tersimpan dalam database kami, sehingga akan memudahkan Anda dalam memantau/melacak penyelesaian kendala Anda.

B. Perbedaan Layanan Live Chat yang Baru dan Lama

Berikut perbedaan layanan live chat yang baru dengan layanan live chat yang lama:

FiturBaruLama

Pilihan jawaban 


Ya, akan muncul pilihan jawaban untuk membantu Anda dalam mendapatkan jawaban yang sesuai.

Tidak

Opsi artikel


Ya, pada fitur live chat ini akan memberikan Anda artikel rekomendasi dari kata kunci yang Anda tuliskan sebelumnya.

Tidak

Riwayat percakapan tersimpan antara customer dan tim Support

Ya, percakapan Anda dengan tim support kami akan tersimpan, sehingga memudahkan Anda untuk melacak penyelesaian kendala Anda sebelumnya.

Tidak

Percakapan tidak terputus apabila customer mengabaikan chat


Ya, percakapan customer dengan tim support kami tidak akan terputus apabila customer mengabaikan chat dari tim support kami.

Tidak

Kendala saat ingin memulai chat


Tidak, fitur live chat baru akan memudahkan Anda untuk menemukan solusi dari kendala yang Anda alami.

Ya



Was this article helpful?

What's Next