FAQ
  • 26 Sep 2022
  • 19 Minutes to read
  • Contributors
  • Dark
    Light
  • PDF

FAQ

  • Dark
    Light
  • PDF

General

Bagaimana cara login ke Talenta?

Anda dapat melihat cara melakukan login di sini.

Bagaimana jika saya lupa password?

Anda dapat melakukan reset password dengan klik "Lupa Password".
Pelajari lebih lanjut cara 
reset password 
di sini.


Employees

Bagaimana cara input karyawan?

Terdapat dua cara dalam memasukkan data karyawan, yaitu secara manual satu per satu atau menggunakan fitur impor dengan template yang sudah disediakan oleh Talenta. Pelajari lebih lanjut cara menginput data karyawan secara manual di sini dan cara menginput data karyawan secara massal di sini.

Bagaimana cara menghapus karyawan (delete employee)?

Anda dapat menghapus data karyawan pada Talenta menggunakan fitur "Delete Employee". Pelajari lebih lanjut cara menghapus data karyawan di sini.

Bagaimana cara cek slip gaji (Payslip)?

Super Admin dapat melihat Payslip karyawan pada My Info karyawan tersebut. Begitu juga dengan karyawan dapat mengakses Payslip dari menu My Info atau melalui Talenta Mobile. Pelajari lebih lanjut cara akses Payslip di My Info karyawan di sini.

Mengapa tidak bisa menghapus karyawan (delete employee)?

Sebelum menghapus karyawan dari Employee List Anda harus memastikan bahwa karyawan yang bersangkutan belum pernah diikutkan ke dalam proses Run Payroll ataupun tindakan lainnya. Pelajari lebih lanjut cara menghapus data karyawan di sini.

Bagaimana melhat data karyawan resign?

Data Karyawan Anda yang sudah resign tidak hilang dari Talenta. Anda masih dapat melihat kembali data karyawan tersebut pada menu Employee dengan mengubah filter status karuawan menjadi "Resign". Pelajari lebih lanjut cara melihat daftar karyawan yang sudah resign di sini.

Bagaimana cara melakukan perubahan PTKP?

Perubahan PTKP Status hanya dapat dilakukan oleh Super Admin dan Admin. Update PTKP Status hanya dibuat setahun sekali jika ada perubahan status PTKP karyawan (biasanya dilakukan di awal tahun pajak). Pelajari lebih lanjut cara melakukan perubahan status PTKP di sini.

Mengapa data karyawan yang baru ditambahkan sudah di save tetapi namanya tidak muncul di daftar karyawan (employee list)?

Pastikan koneksi internet Anda stabil ketika melakukan input data karyawan. Jika karyawan tersebut tidak tersimpan, coba lakukan input kembali data karyawan tersebut.

Bagaimana cara upload foto karyawan?

Anda dapat menggunakan fitur Other Import pada menu Employee. Pelajari lebih lanjut cara upload foto karyawan di sini.

Kenapa karyawan yang sudah resign masih ada di status Aktif?

Karyawan yang sudah resign baru akan berstatus "Non-Aktif" pada satu hari sebelum (H-1) tanggal resign. Pelajari lebih lanjut cara melakukan resign employee di sini.

Bagaimana cara melakukan resign karyawan secara massal (Mass Resign)?

Anda dapat melakukan resign karyawan secara massal dengan menggunakan fitur Mass Resign dari menu Employee. Pelajari lebih lanjut cara melakukan Mass Resign di sini.

Bagaimana cara mengubah data karyawan secara massal?

Apabila terdapat perubahan data untuk beberapa karyawan sekaligus, Anda dapat menggunakan fitur Update Employee Data. Pelajari lebih lanjut cara melakukan pembaharuan data karyawan di sini.

Bagaimana menarik informasi karyawan?

Anda dapat menggunakan fitur Export Employee List pada menu Employee. Pelajari lebih lanjut cara menarik informasi karyawan di sini.

Apa yang dimaksud "Effective Date Can’t be less or same then the last Employee Transfer Date"?

Ketika Anda melakukan Employee Transfer, baik untuk jabatan, cabang, atau yang lainnya, maka tanggal efektifnya tidak boleh kurang atau sama dengan tanggal terakhir (end date) saat Employee Transfer. Pelajari lebih lanjut tentang fitur Employee Transfer di sini.

Bagaimana cara mengajukan (request) Time Off/Overtime/Reimbursement/Attendance bagi karyawan?

Apabila Anda menggunakan fitur ESS, maka karyawan dapat secara mandiri melakukan pengajuan cuti, lembur, reimbursement, dan kehadiran. Super Admin juga masih dapat mencatat request dari karyawan terkait Time Off, Overtime, Attendance dan Reimbursement secara manual ke sistem Talenta melalui menu Employee. Pelajari lebih lanjut cara request Time Off, Overtime, Attendance di sini dan juga cara request Reimbursement di sini.

Bagaimana melihat status pengajuan request Time Off/Overtime/Reimbursement/Attendance yang diajukan karyawan?

Terdapat empat jenis status dari pengajuan yang dilakukan oleh karyawan, yaitu "Pending", "Approved", "Rejected" dan "Cancelled". Pelajari lebih lanjut terkait status pengajuan reimbursement karyawan di sini dan status pengajuan data kehadiran di sini.

Time Management

Time Off

Bagaimana cara membuat Time Off?

Apabila Anda memberlakukan kebijakan cuti yang baru, maka Anda dapat membuat kebijakan tersebut pada sub-menu Time Off di menu Time Management. Pelajari lebih lanjut cara membuat kebijakan Time Off di sini.

Bagaimana cara melakukan Expired Time Off?

Anda dapat menghentikan pemberlakuan kebijakan cuti karyawan Anda pada sub-menu Time Off di menu Time Management. Pelajari lebih lanjut cara menghentikan pemberlakuan kebijakan Time Off di sini.

Bagaimana agar Time Off bisa berlaku di dayoff?

Anda dapat melakukan pengaturan pada menu Time Off > View Settings, untuk mengaktifkan cuti pada hari libur. Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan Time Off di sini.

Kenapa saldo Time Off yang muncul tidak sesuai?

Pastikan Anda melakukan pengajuan cuti dengan fitur Request Time Off, jika Anda melakukan input data cuti secara manual melalui sub-menu Attendance karyawan, maka hal itu tidak akan mempengaruhi saldo cuti karyawan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara mengajukan cuti (request Time Off) di sini.

Apakah Time Off ini berlaku half day (setengah hari)?

Anda dapat mengelola pengaturan kebijakan Time Off agar berlaku setengah hari saja melalui sub-menu Time Off di menu Time Management. Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan Time Off di sini.

Apakah Time Off ini berlaku carry forward?

Anda dapat mengelola pengaturan kebijakan Time Off agar berlaku carry forward (saldo dibawa ke periode selanjutnya) melalui sub-menu Time Off di menu Time Management. Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan Time Off di sini.

Bagaimana cara melakukan "Assign Time Off"?

Agar karyawan Anda dapat menggunakan hak cuti, pastikan Anda sudah menetapkan kebijakan Time Off (Assign Time Off) bagi karyawan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara melakukan Assign Time Off di sini.

Bagaimana cara melihat sisa saldo Time Off karyawan?

Sisa saldo karyawan dapat Anda lihat pada menu Time Management, sub-menu Time Off. Pelajari lebih lanjut cara melihat saldo Time Off karyawan di sini.

Bagaimana cara melakukan update saldo Time Off karyawan?

Anda dapat memperbaharui saldo cuti karyawan Anda pada sub-menu Time Off di menu Time Management. Pelajari lebih lanjut cara mengubah saldo Time Off karyawan di sini. 

Bagaimana cara menggunakan Time Off Simulation?

Pada menu Time Management sub-menu Time Off, terdapat fitur Time Off Simulation yang dapat digunakan untuk melakukan simulasi perhitungan saldo (balance) cuti. Pelajari lebih lanjut tentang Time Off Simulation di sini.

Kenapa di Time Off Info karyawan tidak muncul nama Time Off dan saldonya?

Pastikan Anda sudah melakukan Assign Time Off terlebih dahulu kepada karyawan yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut cara Assign Time Off di sini.

Mengapa saldo Time Off tersedia namun tidak bisa di-request?

Pastkan pengaturan untuk kebijakan Time Off sudah sesuai dengan kebijakan perusahaan Anda. Ketika Anda tidak bisa Request Time Off tetapi saldo nya masih ada, maka ada kemungkinan bahwa jumlah pengajuan (request) pada Time Off tersebut sudah mencapai batas maksimalnya, sehingga karyawan tidak bisa mengajukan kembali. Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan Time Off di sini.

Bagaimana memotong Time Off Tahunan sebagai Time Off Bersama?

Dalam hal ini, Super Admin atau Admin dapat melakukan input secara manual atas pemotongan jeis Time Off tersebut. Pelajari lebih lanjut cara memotong Cuti Bersama dari saldo Cuti Tahunan di sini.

Apakah Time Off ini tertempel ke semua karyawan?

Kebijakan Time Off tidak otomatis dimiliki oleh semua karyawan. Anda harus melakukan Assign Time Off terlebih dahulu kepada karyawan yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut cara Assign Time Off di sini.

Bagaimana cara cek durasi untuk kebijakan cuti (Time Off) pemerintah?

Time Off Default yang disediakan Talenta adalah cuti berdasarkan peraturan pemerintah. Pelajari lebih lanjut tentang Time Off Default berdasarkan aturan pemerintah di sini.

Overtime

Bagaimana cara input Overtime di hari kerja dan hari libur?

Pastikan Anda sudah melakukan Assign Schedule pada karyawan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara Assign Schedule pada karyawan di sini

Attendance

Bagaimana cara menghapus (delete) Attendance karyawan?

Anda dapat menghapus data kehadiran karyawan menggunakan tombol "Delete" yang ada pada menu Attendance. Pelajari lebih lanjut cara menghapus data kehadiran karyawan di sini.

Bagaimana megubah (edit) shift secara masal?

Anda dapat mengedit shift kerja karyawan secara massal pada tombol "Import" dan "Eksport" yang ada pada menu Attendance. Pelajari lebih lanjut cara mengubah shift karyawan secara massal di sini.

Mengapa terkendala setiap Clock In / Clock Out?

Karyawan harus memastikan bahwa Clock In dan Clock Out sudah dilakukan tepat pada radius yang ditentukan oleh Super Admin. Super Admin harus memastikan bahwa radius yang ditetapkan tidak terlalu kecil, minmal 200 meter.

Bagaimana cara mengubah (edit) data Attendance karyawan secara massal?

Anda dapat melakukan perubahan secara massal dengan fitur Import Attendance. Pelajari lebih lanjut cara melakukan Import Attendance di sini.

Mengapa data Check Out tidak ada padahal di data fingerprint nya ada data Check Out?

Jika Anda menggunakan mesin fingerprint dengan sistem Real Time Attendance (RTA), maka ada kemungkinan data mengalami error. Silahkan hubungi tim Customer Support Talenta untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara melihat data absensi untuk karyawan yang sudah resign?

Semua data absensi dapat dilihat pada Attendance Report, baik untuk karyawan yang masih aktif maupun yang sudah resign. Jika Anda ingin melihat data absensi yang sudah resign, maka Anda cukup mengarahkan laporan ke periode absensi yang ingin dilihat. Pelajari lebih lanjut cara mengelola Attendance Report di sini.

Mengapa tidak tersedia menu Live Attendance di Talenta Mobile?

Pastikan Anda sudah mengaktifkan fitur Live Attendance pada akun Talenta Anda. Hubungi tim Customer Support Talenta untuk aktivasi fitur Live Attendance.

Bagaimana cara download Attendance Report?

Laporan Kehadiran (Attendance Report) dapat diunduh kedalam bentuk PDF dan Excel. Pelajari lebih lanjut cara mengunduh laporan kehadiran di sini.

Bagaimana cara setting Mobile Attendance untuk menambahkan lokasi baru?

Bagi Anda yang memberlakukan batasan lokasi pada fitur Live Attendance yang dilakukan karyawan, maka Anda dapat mengelola batasan lokaso tersebut pada menu Time Management. Pelajari lebih lanjut cara mengelola batasan pada Mobile Attendance di sini.

Bagaimana cara cancel Time Off/Overtime request yang sudah di-approved?

Super Admin atau Admin dapat merubah data Overtime atau Time Off yang sudah disetujui secara manual pada sub-menu Attendance karyawan yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola sub-menu Attendance Talenta di sini.

Schedule

Kenapa shift karyawan dayoff semua?

Pastikan Anda sudah melakukan Assign Schedule pada karyawan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara Assign Schedule pada karyawan di sini

Bagaimana cara Assign Schedule?

Schedule merupakan sub-menu untuk mengelola data jadwal kerja karyawan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola schedule karyawan di sini

Bagaimana cara ubah schedule?

Schedule merupakan sub-menu untuk mengelola data jadwal kerja karyawan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola schedule karyawan di sini.

Mengapa shift karyawan tidak berubah setelah Assign Schedule baru?

Pastikan sebelum Anda melakukan Assign Schedule baru, tidak ada karyawan yang melakukan absensai pada schedule yang lama.

Calendar

Bagaimana membuat event Company Holiday?

Anda dapat melakukannya melalui menu Time management sub-menu Calendar. Pelajari lebih lanjut cara membuat Company Holiday di sini.

Bagaimana cara menghapus (delete) sebuah event?

Anda dapat menghapus acara yang pernah dibuat sebelumnya pada sub-menu Calendar. Pelajari lebih lanjut cara mengelola event di sini.

Bagaiamana cara melihat karyawan yang berulang tahun?

Semua karyawan yang berulang tahun akan mucul pada halaman sub-menu Calendar. Pelajari lebih lanjut cara melihat karyawan yang berulang tahun di sini

Mengapa shift Company Holiday tidak berubah di absensi karyawan?

Pastikan ketika Anda membuat Company Holiday di Calendar, sudah mencentang "Company Holiday" untuk semua karyawan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola event di sini.

Timesheet

Bagaimana cara menggunakan Timesheet?

Timesheet merupakan sebuah fitur yang digunakan untuk mengelola fungsi untuk memantau pengaturan waktu atas tugas yang diberikan kepada karyawan. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Timesheet di sini.

Finance

Reimbursement

Mengapa saldo Reimbursement tersedia namun tidak bisa di-request?

Pastkan pengaturan untuk kebijakan Reimbursement sudah sesuai dengan kebijakan perusahaan Anda. Jika Anda tidak bisa Request Reimbursement tetapi saldo nya masih ada, ada kemungkinan bahwa jumlah pengajuan (request) pada Reimbursement tersebut sudah mencapai batas maksimalnya, sehingga karyawan tidak bisa mengajukan kembali. Pelajari lebih lanjut cara mengelola kebijakan Reimbursement di sini.

Kenapa saldo Reimbursement yang muncul tidak sesuai?

Pastikan Anda sudah melakukan pengaturan saldo Reimbursement dengan tepat. Anda dapat menguji kebenaran kebijakan Reimbursement Anda dengan melakukan Simulasi Reimbursement untuk melihat apakah pengaturan yang Anda buat sudah tepat. Pelajari lebih lanjut tentang Reimbursement Simulation di sini

Bagaimana cara menggunakan Reimbursement Simulation?

Anda dapat melihat cara menggunakan Reimbursement Simulation di sini.

Bagaimana cara ubah saldo reimbursement yang sudah di-approved?

Anda dapat merubah nominal reimbursement yang sudah di-approved pada sub-menu Reimbursement. Pelajari lebih lanjut tentang Update Reimbursement di sini. 

Apakah Reimbursement ini tertempel ke semua karyawan?

Reimbursement hanya dapat diajukan oleh karyawan yang sudah diberikan akses (assign) untuk menggunakan kebijakan reimbursement tersebut. Pelajari lebih lanjut cara Assign Reimbursement kepada karyawan di sini.

Bagaimana cara melakukan Expired Reimbursement?

Anda dapat melakukan Expired Reimbursement menu Finance > Reimbursement, pada tombol "Assign" or "Update" terdapat fitur "Expired". Pelajari lebih lanjut tentang Expired Reimbursement di sini

Bagaimana cara melakukan assign Reimbursement?

Agar karyawan dapat menggunakan saldo reimbursement, maka Anda perlu terlebih dahulu memberlakukan (assign) kebijakan reimbursement kepada karyawan tersebut. Pelajari cara Assign Reimbursement di sini.

Cash Advance

Bagaimana cara membuat Setting Cash Advance?

Anda dapat melakukan Setting Cash Advance pada menu Finance, sub-menu Cash Advance, disana ada tombol "Settings" untuk melakukan pengaturan kebijakan Cash Advance. Pelajari lebih lanjut cara melakukan pengaturan Cash Advance di sini.

Loan

Bagaimana cara memasukkan data pinjaman karyawan (Loan) secara massal?

Anda dapat melihat cara melakukan pencatatan Loan secara masal di sini.

Bagaimana cara mengubah cicilan Loan per bulan?

JIka Anda hendak mengubah nominal cicilan yang sudah dibuat otomatis oleh sistem, maka Anda dapat mengubahnya dengan klik pada ikon pensil yang ada di baris data Loan yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola data Loan di sini.

Bagaimana cara mengelola data pelunasan Loan yang dilakukan di luar Talenta?

Jika Anda hendak melakukan pelunasan loan di luar Run Payroll (tidak memotong payroll karyawan), maka Anda dapat melakukan perubahan terlebih dahulu atas loan tersebut sebelum Run Payroll dilakukan. Pelajari lebih lanjut cara mengubah sisa saldo Loan di sini.

Kenapa nominal Loan tidak sesuai dengan yang dibayarkan saat Run Payroll?

Nominal Run Payroll akan berbeda, jika Anda melakukan perubahan atas loan tersebut kepada karyawan yang sudah di-resign kan. Perhatikan bahwa Anda harusmengubah terlebih dahulu data sisa pinjaman untuk karyawan resign yang masih memiliki saldo Loan, sebelum melakukan Resign dan Run Payroll. Pelajari lebih lanjut cara mengubah sisa saldo Loan di sini.

Bagaimana mencatat sisa cicilan loan yang dibayar tunai saat karyawan resign?

JIka Anda hendak merubah cicilan yang sudah dibuat otomatis oleh Talenta, maka Anda dapat merubahnya pada ikon pensil yang ada di loan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara mengubah sisa saldo Loan di sini.

Bagaimana cara menambahkan transaksi pinjaman (loan) ke karyawan?

Anda dapat mengelola aktivitas terkait pinjaman karyawan pada sub-menu Loan di menu Finance. Pelajari cara mencatat pinjaman dari karyawan di sini.

Payroll

Bagaimana cara proses Payroll?

Anda dapat melakukan proses Run Payroll melalui menu Payroll. Pelajari lebih lanjut cara Run Payroll di sini.

Kenapa tidak bisa Run Payroll?

Pastikan bahwa semua komponen Schedule, Payroll Component, dan kebijakan Time Off, sudah diberikan (assign) pada semua karyawan. Jika ada karyawan yang belum memiliki komponen tersebut maka karyawan tersebut tidak akan dapat diproses Run Payroll nya. Pelajari lebih lanjut cara Run Payroll di sini.

Bagaimana cara mengirimkan (send) Payslip ke email karyawan?

Anda dapat mengirimkan payslip melalui email atau ESS karyawan pada menu Payroll > View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Run Payroll di sini.

Bagaimana cara cek status Payroll Disbursement?

Status dapat dilihat pada halaman Payroll Disbursement yang sudah dilakukan. Anda dapat melihat progress atas disbursement tersebut apakah "Success""Processing""Canceled". Pelajari lebih lanjut cara membayar Payroll dengan Mekari Payroll Disbursement di sini.

Bagaimana cara upload nominal melalui Run Payroll?

Anda dapat menggunakan fitur "Import Component" secara masal pada saat melakukan Run Payroll. Pelajari lebih lanjut cara Run Payroll di sini.

Bagaimana cara edit data gaji jika ada salah input?

Anda dapat merubah atau melakukan adjusment atas gaji karyawan pada halaman My Info Payroll karyawan yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut cara mengubah Salary Info di sini.

Bagaimana cara me-non-aktifkan komponen gaji?

Anda dapat menghentikan pemberlakuan komponen gaji yang sebelumnya sudah di berikan pada karyawan dengan cara melakukan tindakan "Expired" atas komponen gaji pada karyawan tersebut. Pelajari lebih lanjut cara Update Payroll Component di sini.

Bagaimana mengubah nilai THR?

Pada saat Anda melakukan Run THR, Anda dapat merubah nominal THR yang telah terkalkulasi secara otomatis oleh sistem. Pelajari lebih lanjut cara Run THR di sini.

Bagaimana cara membuat transaksi e-Banking?

Anda dapat melakukan pembayaran Payroll menggunakan fitur e-Banking yang disediakan oleh Talenta. Anda akan memperoleh file yang dibutuhkan untuk diunggah ke sistem E-Business Bank yang Anda gunakan dalam membayar Payroll. Pelajari lebih lanjut cara menggunakan e-Banking di sini.

Bagaimana cara proses THR?

Anda dapat melakukan proses Run THR melalui menu Payroll. Pelajari lebih lanjut cara Run THR di sini.

Bagaimana cara impor riwayat Payroll (import payroll history)?

Anda dapat melakukan impor data riwayat payroll dengan menggunakan fitur "Import Payroll" dari menu Payroll. Pelajari lebih lanjut cara Import Payroll di sini.

Bagaimana menggunakan fitur Ex-Employee Allowance?

Anda dapat mengelola transaksi atas komponen pendapatan yang dibayarkan di periode berikutnya bagi karyawan yang sudah resign pada menu Payroll. Pelajari lebih lanjut tentang fitur Ex-Employee Allowance di sini.

Bagaimana menggunakaan Salary Tax Calculator?

Anda dapat melakukan perhitungan estimasi pendapatan dan pajak calon karyawan menggunakan fitur Salary Tax Calculator pada menu Payroll. Pelajari cara menggunakan Salary Tax Calculator di sini.

Bagaimana cara menambahkan komponen payroll sekali waktu hanya untuk beberapa karyawan (tanpa melakukan update secara massal dan tanpa mempengaruhi komponen untuk periode berikutnya)?

Jika Anda sudah memiliki komponen "One Time", pada saat "Run Payroll", Anda dapat menambahkan nominal pada komponen "One Time" tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang cara menambah komponen "One Time" ketika Run Payroll di sini.

Bagaimana cara agar komponen gaji terhitung rapelnya?

Pada fitur "Update Payroll Component", Anda dapat mencentang tombol "Back Pay" untuk mengaktifkan perhitungan secara rapel. Pelajari lebih lanjut tentang "Update Payroll Component" di sini.

 

Payroll Disbursement

Apa syarat yang dibutuhkan untuk mendaftar Mekari Payroll Disbursement?

Anda sebelumnya harus sudah menjadi customer Talenta dan menggunakan fitur payroll Talenta. Anda perlu menandatangani addendum kontrak untuk menggunakan fitur Mekari Payroll Disbursement.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana sampai ke employee?

Saat ini untuk pengiriman dana di bawah 50juta, pengiriman dana bisa sampai dalam waktu 30 menit sejak dana diterima. Untuk pengiriman dana di atas 50juta, waktu yang dibutuhkan sekitar 3-4 jam sejak dana diterima.

Apakah saya bisa mentransfer dana sebagian-sebagian termasuk dari beberapa sumber rekening?

Tidak bisa, Anda harus mentransfer sekaligus dalam 1x transfer. Jika tidak proses transfer dari sumber rekening Anda akan langsung gagal.

Saya bisa transfer rekening virtual account dari mana saja?

Anda bisa mentransfer dari rekening bank di Indonesia yang sudah support untuk transfer ke virtual account.

Virtual bank apakah yang digunakan oleh Mekari Payroll Disbursement?

Saat ini kami menggunakan BNI Virtual Account dan Mandiri Virtual Account. Mandiri Virtual Account hanya bisa ditransfer dari sesama bank Mandiri.

Berapa biaya yang dikenakan ke pengguna saat melakukan transfer?

Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan kebijakan bank masing-masing dari rekening sumber dana untuk transfer.

Ke mana saya bisa menghubungi apabila ada kendala mengenai Mekari Payroll Disbursement?

Anda bisa menghubungi tim live chat support kami untuk membantu kendala yang dialami pengguna.

Berapa banyak payroll disbursement yang bisa saya lakukan setiap bulannya?

Anda bisa melakukan payroll disbursement sesuai dengan paket Talenta yang Anda gunakan.

Bank apa saja yang bisa dilayani oleh Mekari Payroll Disbursement ini?
Apakah saya bisa mentransfer ke luar negri?

Saat ini kami belum bisa melakukan payroll disbursement ke bank luar negri.

Mata uang apa saja yang bisa dilayani oleh Mekari Payroll Disbursement?

Hanya rupiah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya hanya memerlukan melakukan disbursement ke beberapa rekening karyawan?

Karyawan tersebut disatukan dalam 1 payment schedule dan payroll disbursement dilakukan hanya untuk payment schedule tersebut.

Apakah lebih baik transfer langsung menggunakan rekening BNI ke Virtual Account BNI atau dari rekening bank lain?

Tidak ada perbedaan untuk penggunaan rekening sumber dana, yang membedakan adalah metode transfer yang digunakan (RTGS/SKN (LLG).

Kapan waktu terbaik untuk melakukan transfer ke Virtual Account?

Tergantung dari jumlah dana berikut dengan metode transfer yang digunakan. Untuk lebih detail silahkan melihat kembali ke bagian 4.

Nama perusahaan mana yang tampil pada mutasi rekening karyawan?

Format nya akan [PT SINAR DIGITAL TERDEPAN].

Apakah saya dapat melakukan setting beberapa disburse schedule terhadap karyawan yang berbeda?Misalkan saya memiliki beberapa cabang dengan payroll circle yang berbeda – beda

Apabila dipisah dalam payment schedule yang berbeda bisa. Tetapi apabila payment schedule yang sama tidak bisa dibedakan per karyawan.

 

Report

Bagaimana cara mengakses laporan terkait reimbursement karyawan?

Anda dapat mempelajari Laporan Reimbursement melalui fitur View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Laporan Reimbursement di sini.

Bagaimana cara mengakses laporan terkait BPJS karyawan?

Anda dapat mempelajari Laporan BPJS melalui fitur View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Laporan Reimbursement di sini.

Bagaimana cara mengakses laporan terkait lembur (overtime) karyawan?

Anda dapat mempelajari Laporan Overtime melalui fitur View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Laporan Overtime di sini.

Bagaimana cara mengakses laporan terkait pinjaman (loan) karyawan?

Anda dapat mempelajari Loan Report melalui fitur View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Loan Report di sini.

Bagaimana cara melihat laporan perpajakan secara rinci (Tax Detail)?

Anda dapat melihat laporan perpajakan secara rinci pada menu Payroll > View Report. Pelajari lebih lanjut cara melihat laporan Tax Detail di sini.

Bagaimana cara melihat laporan gaji secara rinci (Salary Detail)?

Anda dapat melihat laporan gaji secara rinci (Salary Detail) pada laporan Salary Report. Pelajari lebih lanjut cara melihat Salary Report di sini.

Bagaimana cara melihat karyawan yang bergabung dan resign dalam 1 periode?

Pada Laporan Turn Over yang berada di bagian Human Resource Report, Anda dapat melihat informasi karyawan yang "Active", "New Join" dan "Resign". Pelajari lebih lanjut tentang Human Resources Report di sini.

Mengapa data karyawan di My Info dan Report berbeda?

Jika Anda melakukan perubahan data karyawan misalnya "Jabatan Karyawan" melalui My Info karyawan, maka perubahan tersebut tidak akan langsung membaharui data yang ditampilkan di Report. Perubahan melalui My Info sangat tidak disarankan, karena riwayat perubahan tidak dapat dipantau dan tidak akan membaharui informasi di bagian sistem yang lainnya. Perubahan atas "Job Position/Org/Level/Branch" diwajinkan untuk dilakukan melalui fitur Employee Transfer. Pelajari lebih lanjut tentang Employee Transfer di sini.

Mengapa tidak bisa akses Payslip (Payslip Lock by Administrator)?

Karyawan baru dapat mengakses Payslip pada ESS, ketika Super Admin atau Admin sudah melakukan "Lock this Period" ketika melakukan Run Payroll untuk payroll pada periode yang bersangkutan. Pelajari lebih lanjut tentang Run Payroll di sini.

Bagaimana cara membedakan Reimbursement yang sudah dan belum dibayarkan?

Pada Laporan Reimbursement, Anda dapat melihat reimbursement mana yang sudah berstatus "Paid" atau yang belum. Pelajari lebih lanjut tentang Laporan Reimbursement di sini

Bagaimana cara melakukan filter Payment Schedule pada Salary Detail?

Anda dapat melakukan filter pada tombol "Payment Schedule" yang terdapat di halaman Salary Detail. Pelajari lebih lanjut tentang Salary Detail di sini.

Bagaimana cara melihat rekap absensi karyawan?

Anda dapat melihat Laporan Kehadiran karyawan pada menu Payroll > View Report. Pelajari lebih lanjut tentang Laporan Kehadiran di sini

Bagaimana cara melihat laporan pajak untuk periode tertentu?

Pada halaman Tax Report, Anda dapat menentukan bulan dan tahun laporan yang akan ditampilkan. Pelajari lebih lanjut tentang Tax Report di sini

Bagaimana cara agar karyawan bisa mengakses Payslip mereka?

Karyawan hanya dapat mengakses Payslip pada ESS jika Super Admin atau Admin sudah melakukan pengaturan pada ESS > Salary in My Info “Show” dan sudah melakukan "Lock this Period" ketika Run Payroll. Pelajari lebih lanjut tentang Run Payroll di sini.

Bagaimana cara mendownload Tax Detail bulanan per karyawan?

Anda dapat mendownload laporan pajak setiap bulannya untuk karaywan tertentu melalui Tax Detail Report. Pelajari lebih lanjut tentang Tax Detail Report di sini.

Bagaimana cara mendownload Bukti Potong 1721-A1 (untuk karyawan aktif/ resign)?

Bukti potong 1721-A1 hanya bisa di unduh pada periode "Desember". Pelajari lebih lanjut Tax Yearly Report di sini

Kenapa data pada "Overtime Duration" dan "Overtime Payment" di Overtime Payment Report berbeda?

Hal ini dikarenakan sistem Talenta hanya akan membayarkan sesuai dengan pengaturan yang sudah ditentukan, yaitu pembayaran untuk durasi lembur yang lebih pendek antara Overtime Duration dan Overtime Payment.

 

Settings

Bagaimana menginput Password Payslip?

Password Payslip secara default adalah tanggal lahir yang tertera pada informasi karyawan tersebut. Karyawan disarankan untuk mengubah Password Payslip melalui menu Settings > Accont Preferences > "Change Password Payslip PDF". Pelajari lebih lanjut tentang cara mengubah Password Payslip di sini.

Bagaimana cara membuat Shift kerja karyawan?

Shift kerja dapat ditambahkan melalui menu Settings > Attendance. Pelajari lebih lanjut cara menambahkan Pola Kerja (Pattern) karyawan di sini

Bagaimana cara membuat Jadwal Kerja (Schedule) karyawan? 

Jadwal kerja dapat ditambahkan melalui menu Settings > Attendance. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pengaturan Attendance di sini.

Bagaimana mengubah peran (role) karyawan?

Anda dapat mengatur peran (role) dari setiap pengguna (user) pada menu Settings > User. Pelajari lebih lanjut cara mengelola Users di sini.

Bagaimana mengubah jalur persetujuan (approval)?

Anda dapat mengatur jalur persetujuan (approval) pada menu Settings > ESS. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pengaturan ESS di sini.

Bagaimana cara mengubah pengaturan Cut Off untuk masing-masing komponen payroll?

Anda dapat merubah Cut Off pada menu Settings > Payroll. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pengaturan Cut Off di sini.

Bagaimana cara menghapus (delete) Schedule?

Jadwal kerja dapat Anda hapus melalui menu Settings > Attendance. Anda hanya dapat menghapus jadwal kerja yang belum diberikan (assign) kepada karyawan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pengaturan Attendance di sini.

Bagaimana cara setting Import Fingerprint?

Anda dapat membuat pengaturan Attendance sesuai dengan tipe Fingerprint yang Anda gunakan. Pelajari lebih lanjut cara mengelola pengaturan Attendance di sini.

Bagaimana cara mengaktifkan account Talenta milik karyawan?

Anda dapat melakukan pengaturan user pada menu Settings > User. Pelajari lebih lanjut cara mengelola Users di sini.

Bagaimana mengintegrasikan Talenta dengan Mesin Fingerprint?

Daftar Mesin Fingerprint Real Time Attendance (RTA) yang dapat diintegrasikan dengan Talenta dapat Anda peroleh di sini. Proses integrasi akan dilakukan lebih lanjut oleh tim dari Mekari. Silahkan menghubungi tim Specialist/Implementor terkait, atau hubungi Customer Support Talenta untuk informasi lebih lanjut. 

Bagaimana membuat reminder untuk masa kontrak dan probation yang akan berakhir?

Anda dapat membuat reminder tersebut melalui menu Settings > ESS Module. Pelajari lebih lanjut cara mengelola tampilan ESS karyawan di sini.

Bagaimana agar Reimbursement dibayar di bulan ini dan tidak di bulan depan?

Pada pengaturan kebijakan reimbursement, jika Anda tidak mencentang "Include in Take Home Pay", maka reimbursment tersebut tidak akan masuk ke perhitungan payroll. Pelajari lebih lanjut cara membuat kebijakan Reimbursement di sini.

 
Bagaimana cara mengubah foto profil pada Talenta?

Anda dapat melihat cara melakukan perubahan foto profil di sini.

Bagaimana membuat Access Role baru untuk karyawan?

Pembagian access role dilakukan untuk membatasi hak akses setiap karyawan sesuai dengan fungsinya. Pelajari lebih lanjut cara untuk mengatur Access Role karyawan di sini.

 

Others

Apa yang dimaksud "Data table Warning" saat Run Payroll?

Error tersebut dikarenakan adanya kesalahan formula yang dibuat untuk komponen Payroll di Talenta. Silahkan hubungi tim Customer Support untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut. 

Apa yang dimaksud "Your account has been deactivated"?

Anda sudah tidak memiliki akses ke akun Talenta dikarenakan akun Anda sudah dihapur (removed) atau di-resign-kan oleh Super Admin atau Admin.

Apa yang dimaksud "Error Message" pada saat Import Attendance?

Mohon perhatikan kembali data yang memunculkan pesan error tersebut. Pastikan Anda sudah mengisi informasi pada template sesuai dengan format yang sudah disediakan Talenta. Pelajari lebih lanjut tentang "Import Attendance"  di sini.

Bagaimana cara mengatasi masalah "Email Already Exist"?

Anda hanya dapat menggunakan 1 (satu) alamat email untuk mendokumentasikan 1 (satu) data karyawan di sistem Talenta. Anda tidak dapat menggunakan alamat email yang sama lebih dari satu kali untuk mendaftar di Talenta.

Bagaimana cara mengatasi masalah "Incorrect Email or Password"?

Jika Anda lupa kata sandi akun Anda (password), maka Anda dapat melakukan "Reset Password". Pelajari lebih lanjut tentang cara Reset Password  di sini.

Bagaimana cara mengatasi masalah "Error" pada Update Employee Massal?

Mohon perhatikan kembali data yang memunculkan pesan error tersebut. Pastikan Anda sudah mengisi informasi pada template sesuai dengan format yang sudah disediakan Talenta. Pelajari lebih lanjut tentang "Update Employee Data" di sini.

Apa yang dimaksud "All Employees current amount are same with new amount"?

Pemberitahuan ini muncul ketika Anda melakukan perubahan (adjustment) komponen gaji menggunakan nominal perubahan baru yang sama dengan nominal yang sudah ada. Pastikan perubahan yang Anda lakukan adalah untuk menyesuaikan ke nominal komponen yang berbeda.

Bagaimana cara mengatasi masalah "Something Went Wrong" pada proses Payroll Disbursement?

Mohon periksa kembali informasi "Virtual Account" yang akan dituju.

Mengapa tidak bisa Log In setelah update versi terbaru di Talenta Mobile?

Jika Anda memiliki kendala untuk Log In, Anda dapat mencoba lakukan "Force Close" atau "Clear Cache" pada aplikasi Talenta Mobile Anda.

Apa yang dimaksud "Already have Transaction Adjustment in Same Periode"?

Anda tidak dapat melakukan beberapa perubahan (adjusment) di periode yang sama. Anda harus melakukan perubahan tersebut pada transaksi "Adjustment" yang sudah ada sebelumnya.

Bagaimana cara melakukan koneksi atau integrasi beberapa (multiple) account Talenta dengan Jurnal?

Anda dapat menghubungkan lebih dari satu akun Talenta ke satu akun Perusahaan di Jurnal. Data yang terintegrasi adalah nominal payroll yang telah diproses di sistem Talenta dan dicatat dalam bentuk journal entry payroll di sistem Jurnal.

Bagaimana cara mengatasi kendala location yang tidak muncul pada Talenta Mobile versi iOS?

Anda dapat mereset location setting pada iOS dengan mengikuti panduan sederhana yang telah kami uraikan di sini.



Was this article helpful?