FAQ - Talenta Mobile
  • 26 Sep 2022
  • 2 Minutes to read
  • Contributors
  • Dark
    Light
  • PDF

FAQ - Talenta Mobile

  • Dark
    Light
  • PDF

Bahasa:

  1. Apa yang harus saya lakukan jika saya sangat yakin bahwa lokasi saya saat ini benar tetapi lokasi GPS saya menunjukkan "Anda di luar jangkauan"?
    Ini bisa terjadi karena GPS di ponsel belum selesai mendeteksi lokasi saat ini setelah pindah. GPS juga tergantung pada penggunaan koneksi internet dan mode akurasi tinggi.
    Saran: Silakan restart aplikasi Anda (matikan aplikasi) dan buka kembali aplikasi tersebut. Biasanya, ini akan membuat GPS memperbarui lokasi sesuai dengan lokasi sebenarnya, dan juga memastikan Anda sudah mengatur pengaturan GPS ke mode Akurasi Tinggi.
  2. Bagaimana jika saya tidak memiliki koneksi internet saat menggunakan Live Attendance?
    Kami memiliki Fitur Live Attendance Offline yang memungkinkan Anda untuk Clock In / Out tanpa internet. Tetapi fungsi GPS akan dinonaktifkan karena untuk mendeteksi lokasi itu memerlukan koneksi internet. Data akan disimpan secara otomatis ke perangkat seluler Anda dan akan disinkronkan begitu Anda terhubung ke internet. Anda perlu mengaktifkan fitur ini dengan menghubungi Admin HR Anda.
  3. Seberapa akurat data di Live Attendance?
    Data diperoleh langsung dari ponsel pengguna menggunakan teknologi terbaru secara real-time; Sistem GPS dan sistem biometrik. Sistem GPS digunakan untuk membuat data kehadiran karyawan lebih tepat, sedangkan sistem biometrik adalah sistem pelengkap menggunakan pengenalan wajah (selfie), sistem ini membuat Talenta memberi Anda jaminan ganda dari data yang Anda dapatkan.
  4. Apakah ada alternatif lain untuk Clock In/Out jika Live Attendance di Mobile saya mengalami kendala?
    Ya, Talenta memiliki alternatif lain untuk Clock In/Out menggunakan Web, dengan mengakses URL berikut: https://hr.talenta.co/live-attendance *hubungi staf kami untuk mengaktifkan fitur ini.
  5.  Bagaimana cara mengatasi kendala location yang tidak muncul pada Talenta Mobile versi iOS?
    Anda dapat mereset location setting pada iOS dengan mengikuti panduan sederhana yang telah kami uraikan di sini.

English:

  1. What should I do if I’m very sure that my current location is correct but my GPS location is still “You are out of range”?
    This can be happening due to GPS on mobile has not finished detecting the current location after moving. GPS also depends on the use of internet connection and high accuracy mode.
    SuggestionPlease restart your app (force close the app) and re-open the app again. Usually, this would make the GPS update the location according to the actual location, and also make sure you already set GPS setting to High Accuracy mode. 
  2. What if I don’t have an Internet connection when using Live Attendance?
    We have Offline Live Attendance Feature that makes it possible to clock in/clock out even without internet. But the GPS function will be disabled because, in order to detect the location, it requires an internet connection. The data will be stored automatically on your mobile device and will be synced once you are online. You need to activate this feature by contacting your HR Admin.
  3. How accurate is the data in Live Attendance?
    Data is obtained directly from the user's mobile phone using the latest technology in real-time; GPS systems and biometric systems. The GPS system is used to make employee attendance data more precise, while the biometric system is a complementary system using face recognition (selfie), the system makes Talenta give you a double guarantee of the data you get.
  4. Is there any other alternative to Clock In/Out if Live Attendance on Mobile is having problems?
    Yes, we have another alternative to Clock In/Out using Web, by accessing this URL: https://hr.talenta.co/live-attendance *contact our staff to activate this feature.
  5. How to solve the problem of a location not appearing on Talenta Mobile iOS version?

    You can reset your location settings on iOS by following the simple guide we have outlined here.

    If you have further questions, please share the detail at support-hr@mekari.com. Thank you for choosing Talenta!


Was this article helpful?